尊敬的客戶：

　　為順應移動互聯、渠道融合的時代發(fā)展趨勢，為您提供品類豐富、優(yōu)質便捷的一體化金融服務，江蘇轄區(qū)農商銀行及其發(fā)起設立的村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱“我行”）在綜合衡量不同客戶在接收業(yè)務消息推送方面的習慣和需求的基礎上，計劃于2024年11月29日上線 “融合消息服務”。現將升級方案及相關服務標準予以公示：

　　一、融合消息服務簡介

　　（一）基本定義

　　“融合消息服務”（簡稱“主服務”，下同）匯集我行金融服務主要消息推送事項（活期動賬通知、貸款還款提醒、熱點活動推薦等，簡稱“子服務”，下同；其中部分子服務集成了兩種及以上類型的消息推送通道，即“短信”、“微信公眾號消息”、“APP消息”等，簡稱“消息服務通道”/ “消息通道”/“通道”，下同），提供一攬子消息推送事項集中簽約與訂閱管理。用戶可在受支持的范圍內（詳見本公告附件）開通/關閉相關子服務、啟用/停用相關消息通道，結合使用習慣靈活訂閱/定制/退訂，按需選擇接收相關金融服務消息推送。

　　我行將結合用戶反饋意見，不定期優(yōu)化相關服務標準（包括但不限于主服務業(yè)務辦理渠道及流程、新增/下線子服務項目、新增/下線消息通道、調整子服務項目的名稱/內容/版本/訂閱要項/推送規(guī)則/通道支持/定制要素/收費標準等），并就其中必要披露細節(jié)通過官方信息發(fā)布渠道予以公告。

　　特別提示：因 “融合消息服務”內含“活期動賬通知”子服務，且該子服務標準較此前非融合形式的“活期動賬通知消息服務”?（以下簡稱“非融合動賬”）有所提升，與非融合動賬不再兼容，如您原已開通非融合動賬（任意通道形式），簽約“融合消息服務”將自動關閉全部通道的非融合動賬，簽約過程中系統將自動加載原先非融合動賬中的賬戶介質，您可選擇“全部/部分/均不”遷移，簽約完成后未遷移部分將按關閉處理。

　　二、升級方案

　　1.2024年11月28日22:00至2024年11月29日6:00期間“江蘇轄區(qū)農商銀行” 微信公眾號、 ?“江蘇·農商行” APP部分消息推送服務（包括但不限于“活期動賬通知”、“貸記卡動賬通知”、“商戶收款通知”等）以及通過全網統一碼號（移動、電信、聯通、廣電均為“1069800096008”）發(fā)送的相關短信服務（包括但不限于活期動賬通知、驗證碼、電子銀行渠道、貸款等相關業(yè)務的短信）將有一定時長的服務暫停，且后續(xù)不再進行補發(fā)。官方貸記卡短信服務碼號“106910096008”發(fā)送的相關短信服務不受本次升級影響。

　　2.自“融合消息服務”上線起，除部分尚未升級相關功能的STM（即“智能自助柜臺”）存在升級寬限期（半年）外，其他業(yè)務辦理渠道均不再支持非融合動賬的新開通及服務內容變更（存量非融合動賬消息推送不受影響），僅保留關閉功能。非融合動賬用戶如有服務變更需求，敬請升級為融合消息服務，獲取更優(yōu)服務體驗。

　　三、方案公示期

　　本次服務升級方案公示期自2024年11月27日起至2024年11月28日止，在公示期滿，且不存在無法解決的異議情況時，我行將按照計劃進行升級。

　　關于本方案及我行提供的其他服務項目、具體收費標準，如有任何疑問，敬請垂詢營業(yè)網點、門戶網站或服務熱線（025-96008/4008296008/4009296008），服務熱線7×24小時統一受理各類業(yè)務咨詢及投訴，我行將竭誠為您提供服務。

　　衷心感謝您一直以來對我行的信任與支持！

　　融合消息服務標準.docx